Privacyverklaring
Bij Chatflot hechten we veel waarde aan de privacy van onze gebruikers en streven we ernaar om transparant te zijn over hoe we gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Deze privacyverklaring legt uit welke informatie we verzamelen, hoe we deze informatie gebruiken en welke maatregelen we nemen om uw gegevens te beschermen.
1. Verzamelde informatie
1.1 Chatgeschiedenis: Chatflot verzamelt en bewaart de chatgeschiedenis tussen gebruikers en de chatbot die wordt gehost op de websites van onze klanten. Deze chatgeschiedenis kan informatie bevatten die door gebruikers wordt verstrekt tijdens het chatten.
1.2 Gebruikersinformatie: Afhankelijk van de configuratie van de chatbot kunnen we informatie verzamelen zoals namen, e-mailadressen of andere persoonlijk identificeerbare informatie van gebruikers die via de website van onze klanten chatten.
1.3 Klantgegevens: We kunnen ook klantgegevens verzamelen, waaronder informatie over de klantorganisatie en de contactgegevens van de klantvertegenwoordigers.
2. Gebruik van verzamelde informatie
2.1 Verbetering van de service: De verzamelde informatie wordt gebruikt om onze service te verbeteren, inclusief het trainen van onze AI-chatbot om betere antwoorden te genereren en het verbeteren van de algehele gebruikerservaring.
2.2 Klantenondersteuning: We kunnen de verzamelde informatie gebruiken om klantenondersteuning te bieden aan onze klanten en gebruikers.
2.3 Analyse: We kunnen geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens gebruiken voor analytische doeleinden om inzicht te krijgen in het gebruik van onze service en om trends te identificeren.
3. Gegevensbescherming
3.1 Beveiligingsmaatregelen: We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de verzamelde informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik, wijziging of openbaarmaking.
3.2 Gegevensbewaring: We bewaren de verzamelde gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.
4. Delen van informatie
4.1 Derden: We delen geen persoonlijke informatie met derden, tenzij dit nodig is om onze service te verlenen of zoals vereist door de wet.
4.2 Geanonimiseerde gegevens: We kunnen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens delen met derden voor analytische of onderzoeksdoeleinden.
5. Uw rechten
5.1 Toegang en correctie: U heeft het recht om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens die we bewaren en om eventuele onjuistheden te corrigeren.
5.2 Verwijdering: U heeft het recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens uit onze systemen, onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen of legitieme zakelijke belangen.
6. Contact opnemen
Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij uw gegevens verzamelen en gebruiken, neem dan contact met ons op via support@chatflot.com.
Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Wij raden u aan om regelmatig onze website te bezoeken voor eventuele wijzigingen.
